Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i wykorzystujemy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy jasny cel i podstawę prawną. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego, jak długo je przechowujemy i jak możesz korzystać ze swoich praw. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas na adres info@lumivodigital.eu.

1. Kim jesteśmy

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nie mamy obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych. W sprawie pytań lub wniosków dotyczących prywatności skontaktuj się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy danych osobowych, które przetwarzamy, gdy odwiedzasz naszą stronę, wypełniasz formularz konsultacji, piszesz lub dzwonisz do nas albo zostajesz klientem naszych usług w zakresie tworzenia stron, SEO, prowadzenia mediów społecznościowych, automatyzacji, projektowania systemów i CRM. Nie obejmuje danych osobowych, które przetwarzamy w imieniu naszych klientów; zob. punkt 11.

3. Jakie dane zbieramy

Informacje, które nam przekazujesz

• Formularz konsultacji: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), strona internetowa lub profil w mediach społecznościowych, branża, kraj i miasto, interesujące Cię usługi, opisane wyzwania, wielkość zespołu, planowany termin rozpoczęcia oraz preferowany dzień i godzina spotkania.
• Komunikacja: treść e-maili, wiadomości i rozmów z nami oraz notatki ze spotkań konsultacyjnych.
• Klienci: dane kontaktowe Waszych przedstawicieli, dane umowne i rozliczeniowe oraz informacje przekazane nam w celu realizacji uzgodnionych usług.

Informacje zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, urządzenie i system operacyjny oraz data i godzina wizyty, zapisywane w logach serwera przez naszego dostawcę hostingu i zabezpieczeń.
• Preferencja językowa: wybrany język jest zapisywany w przeglądarce, aby strona wyświetlała się w tym języku (zob. punkt 9).

Prosimy nie podawać w formularzu ani w wiadomościach danych wrażliwych (np. o zdrowiu, religii czy poglądach politycznych). Nie potrzebujemy ich i nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych osobowych.

4. Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy pozwala na to RODO. Poniższa tabela przedstawia każdy cel i jego podstawę prawną zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO.

Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, zważyliśmy go z Twoimi prawami, a Ty możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw (punkt 8). Gdy opieramy się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływającego.

5. Komu przekazujemy dane

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Przekazujemy je tylko wtedy, gdy jest to konieczne:

• Dostawcom usług (podmiotom przetwarzającym), którzy działają na nasze polecenie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, w tym:
  • Cloudflare, Inc.: hosting strony, DNS, bezpieczeństwo i ochrona przed botami (Turnstile)
  • Zoho Corporation: firmowa poczta e-mail (centrum danych w UE)
  • Google: poczta e-mail i narzędzia biurowe
  • Brevo (Sendinblue SAS, Francja): wysyłka e-maili generowanych przez formularz kontaktowy na naszej stronie
• Członkom naszego zespołu i współpracownikom, którzy mają dostęp tylko do tego, czego potrzebują w pracy, i są zobowiązani do poufności.
• Doradcom zawodowym, takim jak księgowi i prawnicy, związanym tajemnicą zawodową.
• Organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.
• Nabywcy lub następcy prawnemu w razie reorganizacji lub sprzedaży naszej firmy; Twoje dane pozostaną wtedy chronione zgodnie z tą polityką.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy i członkowie zespołu znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub mogą mieć stamtąd dostęp do danych. W takim przypadku dbamy o ochronę Twoich danych, stosując co najmniej jedno z zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO: decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (w tym ramy ochrony danych UE–USA, jeśli odbiorca posiada certyfikat) lub standardowe klauzule umowne Komisji wraz z dodatkowymi środkami, gdy to konieczne. Możesz poprosić nas o więcej informacji na temat tych zabezpieczeń.

7. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie prowadzą do umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a następnie są usuwane.
• Dane klientów: przez czas trwania umowy i do 3 lat po jej zakończeniu, w celu obsługi pytań lub roszczeń.
• Dokumenty księgowe: 7 lat, zgodnie z estońską ustawą o rachunkowości.
• Zgoda marketingowa: do jej wycofania lub wypisania się.
• Logi serwera: przez krótki okres określony przez naszego dostawcę hostingu, zwykle nie dłużej niż jest to potrzebne ze względów bezpieczeństwa.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, i otrzymania ich kopii.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcia Twoich danych, gdy nie ma już ważnego powodu, by je przechowywać.
• Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Przenoszenia danych: otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego.
• Wycofania zgody w każdej chwili, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres info@lumivodigital.eu. Jest to bezpłatne. Odpowiemy w ciągu miesiąca; w przypadku złożonych wniosków termin może zostać przedłużony o maksymalnie dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy. Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed realizacją wniosku.

9. Pliki cookie i pamięć lokalna

Nie używamy reklamowych ani śledzących plików cookie i obecnie nie korzystamy z narzędzi analitycznych. Nasza strona używa jedynie:

• Preferencji językowej: zapisywanej w pamięci lokalnej przeglądarki po wybraniu języka, aby strona ją zapamiętała. Nigdy nie opuszcza Twojego urządzenia i możesz ją w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki.
• Plików cookie bezpieczeństwa: nasz dostawca hostingu Cloudflare może zapisywać niezbędne pliki cookie, aby chronić stronę przed botami i atakami.

Są one niezbędne do działania strony zgodnie z Twoim żądaniem, dlatego nie wymagają zgody. Jeśli w przyszłości wprowadzimy analityczne lub marketingowe pliki cookie, najpierw poprosimy o zgodę i zaktualizujemy tę politykę.

10. Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowane połączenia (HTTPS/TLS), dostęp ograniczony do osób, które go potrzebują, silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz umowy powierzenia przetwarzania z naszymi dostawcami. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczna, ale dbamy o ochronę Twoich danych i regularnie weryfikujemy nasze środki. W razie naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko dla Twoich praw, zgłosimy je organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin, jeśli jest to wymagane, i bez zbędnej zwłoki powiadomimy Cię, jeśli ryzyko jest wysokie.

11. Dane przetwarzane dla klientów

Gdy tworzymy strony, prowadzimy media społecznościowe lub wdrażamy automatyzacje i systemy CRM dla klientów, możemy przetwarzać dane osobowe klientów naszych klientów w ich imieniu. Wówczas nasz klient jest administratorem, a my podmiotem przetwarzającym zgodnie z art. 28 RODO. Takie przetwarzanie reguluje odrębna umowa powierzenia z klientem, a nie ta polityka. Jeśli jesteś klientem jednego z naszych klientów, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą.

12. Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla firm i osób dorosłych. Nasza strona nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy je.

13. Linki do innych stron

Nasza strona może zawierać linki do innych stron i serwisów społecznościowych. Nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki dotyczące prywatności. Zapoznaj się z ich politykami prywatności, zanim przekażesz im swoje dane.

14. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi, dostawcy lub wymogi prawne. Najnowsza wersja jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany wpływające na sposób wykorzystania Twoich danych, poinformujemy Cię o tym w stosownych przypadkach.

15. Skargi i kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@lumivodigital.eu. Dołożymy starań, aby rozwiązać sprawę.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Naszym wiodącym organem nadzorczym jest estoński Inspektorat Ochrony Danych (Andmekaitse Inspektsioon), www.aki.ee. Możesz też zwrócić się do organu w kraju UE, w którym mieszkasz lub pracujesz; w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), www.uodo.gov.pl.

Polityka podlega prawu Republiki Estońskiej oraz mającemu zastosowanie prawu Unii Europejskiej. Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza Twoich praw wynikających z RODO.